Какие данные вы оставляете при бронировании, зачем они нужны, кто их видит и как их удалить. Коротко и без юридического тумана.
1
Какие данные мы собираем?
При бронировании автомобиля вы указываете имя, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения и место подачи машины. Дата рождения нужна для проверки возрастного ценза аренды (от 21 года) и стажа вождения, адрес подачи — чтобы привезти автомобиль. Дополнительно вы можете оставить комментарий к заявке и второй номер телефона.
Если вы отправляете отзыв, мы сохраняем имя (или подпись, которую вы выберете), текст отзыва, оценку и указанный вами район. При обращении в чат на сайте сохраняется переписка и, если вы его оставите, контакт для ответа.
Сайт не собирает копии паспорта и водительского удостоверения через интернет. Документы проверяются очно при выдаче автомобиля и в электронном виде на сайте не хранятся.
2
Зачем эти данные нужны?
Главная цель — обработать вашу заявку: связаться, подтвердить даты и стоимость, подать автомобиль в оговорённое место и время, оформить договор аренды. Телефон и мессенджер используются для связи по брони, электронная почта — для подтверждения заявки.
Историю ваших заявок и обращений мы храним в карточке клиента, чтобы при следующей аренде не спрашивать всё заново. Рекламу и рассылки мы не присылаем, контакты не продаём и не передаём третьим лицам.
3
Где данные хранятся и кто их видит?
Данные заявок хранятся на сервере сайта в защищённой от прямого доступа директории и доступны только сотрудникам MonkeyCar, обрабатывающим бронирования. Административная часть сайта закрыта паролем.
Уведомление о новой заявке приходит нашим менеджерам в Telegram. Это рабочий канал компании, и в сообщении содержатся данные, необходимые для подачи машины. Отзыв публикуется на сайте сразу после отправки, а мы проверяем ленту постмодерацией и снимаем неподходящее. На сайте отображаются только имя (подпись), оценка, текст и район. Телефон и почта не публикуются никогда.
Сайт использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости. Она собирает обезличенную статистику: страницы, источник перехода, тип устройства, а также записи действий на страницах (Вебвизор: движения курсора, клики и прокрутку) для улучшения удобства сайта. Содержимое полей формы бронирования в записи не попадает, персональные данные в Метрику не передаются.
4
Сколько данные хранятся?
Данные заявок, переписка в чате и карточка клиента хранятся без ограничения срока, пока вы не попросите их удалить. По такому обращению мы удаляем карточку, заявки и переписку, кроме данных, которые нужны для исполнения действующего договора аренды.
Опубликованные отзывы хранятся, пока вы не попросите их снять.
Резервные копии сайта делаются раз в сутки и хранятся в последних семи архивах — более старые удаляются автоматически. Поэтому данные, удалённые по вашему обращению, исчезают и из копий в течение недели.
Паспорт и водительское удостоверение мы проверяем очно при выдаче машины: их реквизиты попадают в бумажный договор аренды и хранятся у компании как документ учёта. На сайт и в базу сайта эти данные не передаются и в резервные копии не попадают.
5
Ваши права
Вы можете запросить, какие ваши данные у нас есть, попросить их исправить или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам в WhatsApp или Telegram, контакты указаны ниже. Мы отвечаем на такие обращения в течение разумного срока и не требуем объяснять причину.
Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны на обработку указанных данных для обработки вашей заявки.
Компания работает на Пхукете, поэтому обработка данных подчиняется закону Таиланда о защите персональных данных (PDPA, B.E. 2562/2019). Он даёт вам право на доступ к данным, их исправление и удаление, на отзыв согласия и на жалобу в тайский надзорный орган PDPC, если вы считаете, что мы нарушили ваши права.
6
Файлы cookie
Сайт использует технические файлы cookie: они хранят идентификатор сессии, выбранный язык и защиту формы от подделки запросов. Без них форма бронирования работать не будет. Также cookie ставит счётчик Яндекс.Метрики для сбора обезличенной статистики. Их можно отключить в настройках браузера, на работу сайта это не повлияет.
Отключить Яндекс.Метрику и Вебвизор можно кнопкой ниже. Выбор сохраняется в этом браузере. После перезагрузки страницы аналитика не запускается.
Как с нами связаться?
По любым вопросам об обработке ваших данных, включая запрос на удаление, пишите нам:
